Livraison et retours

LIVRAISON

Toute commande faite chez lolabijoux est traitée entre 1 à 2 jours ouvrés (pouvant aller jusqu’à 3 jours les jours fériés) et expédiée en lettre suivie ou mondial Relay.

Le Client reçoit un email lors de l’expédition de sa commande contenant le numéro de suivi de la commande, pour localiser son colis et de suivre son évolution via le site du transporteur.

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client sur le formulaire de commande. Il est impératif pour le Client d’en vérifier l’exactitude. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du Client.

Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Livraison et suivi en France métropolitaine, Corse, et DOM-TOM

  • Cout de la livraison : 3,99€ en lettre suivie, offert à partir de 80€ d’achat.
  • Délai : 3 à 5 jours

Livraison Internationale Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, luxembourg

  • Cout de la livraison : 7€ offert à partir de 100€ d’achat.
  • Délai : 3 à 9 jours

Chez lola bijoux ne peut être tenue responsable des retards, des pertes, des vols et des dégâts occasionnés dû au transporteur, et en aucun cas ils ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), le client devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par voie de courrier recommandé. Si le client est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur, chezlolabijoux ne saurait en être tenue responsable.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire

Lors de l’envoi en lettre Suivi ou Colissimo vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur choisi :

La mise à jour du numéro de suivi par le transporteur peut prendre du temps, les suivis étant bipés le jour de la livraison.

Toutes nos commandes partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au facteur la moindre petite trace de choc (déchirement, écrasement, etc.) sur le colis et refuser le colis. Il doit ensuite nous contacter afin de signaler l’incident à l’adresse https://chezlolabijoux.com afin de convenir d’un nouvel envoi ou d’un remboursement.

Les retards de livraison et/ou dégâts occasionnés et non signalés par mail à l’adressechezlolabijoux, par la poste ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

En cas de non-réception du colis malgré le statut livré de celui-ci visible dans le suivi de livraison, le client pourra contacter le service client du site du transporteur afin de faire des recherches, il conviendra d’en aviser chezlola bijoux

RETOUR

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Conformément aux dispositions de l’article L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne à compter du lendemain de la réception de l’article. Au-delà de ce délai, les retours ne sont plus recevables.

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés

Pour retourner, échanger ou remboursement du produit, le Client devra prendre contact avec le service client par mail (via le formulaire de commande) .Le Client devra écrire sur papier libre son nom, prénom et numéro de commande et renvoyer le produit dans son emballage d’origine, non porté, non abimé ou défectueux, à ses frais en envoi avec numéro de suivi uniquement afin de fournir la preuve de l’expédition du produit et dans le délai légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de l’article.

Dès réception de l’article, chezlola bijou remboursera le montant de la commande, hormis les frais de livraison.

CHEZLOLA BIJOUX n’acceptera pas les retours sur l’ensemble des bijoux, ceci pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

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